支付常见问题

1、提示支付账户异常？
如您在支付时系统提示您支付账户异常，请您先检查一下您使用的支付账户是否正常，如确认账户信息正确的情况下，建议您先联系支付平台客服咨询处理。

2、货款已支付完成但是订单仍显示待付款状态？

请您先确认是否已扣款成功，如确认扣款成功但是订单仍为待付款状态，请您将扣款成功截图提交兴明华跨境购客服处理。

3、支付货款时因系统反馈延迟导致重复支付？

如您确认支付两次货款，请提供重复支付货款凭证截图联系兴明华跨境购客服处理。

4、货款支付完成后订单自动取消，但我并没有要求取消订单？

造成此情况的原因可能是您提交订单后未在6h内完成支付。若超出6h未支付订单会变成无效订单，此时您再支付完成订单也会自动取消。